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副市长冯玉梅走进12345政务服务热线现场接听群众来电

2月20日上午8时30分，副市长冯玉梅如约来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听群众来电，呼应群众关切，倾听市民对政府工作的意见建议。

公办学校教师私自开办辅导班，拖欠教职工工资，小学大班额，职工基本医疗和大病医疗保险缴纳存在问题，医院检查费用问题及部分药品无法报销......得知冯玉梅副市长准时接听热线，市民反响强烈，电话瞬间打爆。

在热线接听现场，冯玉梅认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问，并现场签批督查整改意见，要求市教育局、市卫健体委、市医疗保障局等部门，认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复。

当天上午的电话多涉及教育、医疗卫生等问题。这些问题是当前的热点问题，体现了市民关注的焦点。对市民反映的问题，市政府督查室专门成立“12345”政务热线督查督办科，加强督查督办，确保件件有回音。