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市长陈星莅临12345市长热线服务中心检查指导工作

2017年9月5日上午，市长陈星带领市政府有关负责同志，深入12345市长热线中心实地检查指导工作。

在市政府副秘书长、市行政服务中心主任宋志成同志的陪同下，陈市长亲切慰问了热线工作人员，详细询问了今年以来热线的来电数量及群众反映的热点问题。陈市长指出，市长热线作为代表政府形象的窗口，一定要认真对待每一个群众诉求，倾听群众呼声，了解民情民意，更好地理顺工作机制、完善工作体系，确保群众诉求及时有效解决，切实做到事事有回音，件件有结果。陈市长勉励热线人员要加强学习，强化服务意识，不断提升服务水平。对下一步工作开展，陈市长要求中心与财政、人社等部门加强协调，抓紧招录人员、开展培训，完成热线软硬件改造，做好12345平台与110报警平台的协调联动工作。