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强化业务培训 提升服务水平

--市行政服务中心召开市长热线话务人员及综合窗口受理人员培训会

为提升工作人员的业务技能和综合素质，增强履职能力，2018年2月1日—2日，市行政服务中心对新招录的24名市长热线话务人员及25名综合窗口受理人员进行为期两天的岗前培训。参加培训会的有市行政服务中心副主任姚超，市锦程人力资源公司经理张国选、人事经理王永祥，市技师学院副教授陆新乐参与培训并授课。市行政服务中心副调研员赵泉主持会议。

培训会上，中心副调研员赵泉首先向各位学员详细介绍了市行政服务中心的基本情况及工作职责。陆新乐教授用幽默风趣的语言和详实的案例，对行政法、劳动法等法规进行系统讲解，对新时代职业道德理念“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”做了全方位的阐述。

结业仪式上，中心副主任姚超就新岗位面临的机遇和挑战，以“立足本职、做新时代的铺路石”为题，对新入职人员提出了要求和希望。以十“心”为切入点：即不忘初心、坚定信心、增强责任心、保持恒心、处处细心、做到虚心、养成耐心、充满爱心、养好身心、相互关心，其生动形象的讲述，让新招录人员进一步增强了对职业的责任感和认同感，同时传递了中心领导对年轻人成长的期盼。

这次培训会让市长热线话务人员及综合窗口工作人员明确了工作任务和工作目标，清晰认识了各自岗位代表的含义和赋予的使命，为今后做好本职工作奠定良好的基础。