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我市召开全市市长热线工作会议

2018年5月23日，全市市长热线工作会议召开。市政府副市长贺振华出席会议并作重要讲话，市政府副秘书长、市行政服务中心主任宋志成出席会议。各县区常务副县（区）长、市直单位分管领导、政府办主任（督查室主任）、市长热线联络员参加会议。市政府副秘书长饶涛主持会议。

会上，市政府副秘书长、市行政服务中心主任宋志成传达了《驻马店市人民政府办公室关于印发进一步加强市长服务热线、市长信箱办理工作的实施意见》。副市长贺振华对2017年市长热线工作进行了简要回顾和总结。在成员单位的共同努力下，市长热线解决了一大批群众反映的热点难点问题，在维护社会稳定，推动经济发展方面做出了积极贡献。通过规范工作流程，明确办理时限，对群众诉求办理结果进行回访，确保了诉求办理效果的优质高效。2018年市政府高度重视市长热线工作，出台《实施意见》，将成员单位办理情况纳入市政府综合绩效考评。

贺振华强调，一是提高认识，牢记宗旨，增强做好市长热线工作的责任感和使命感。做好市长热线工作，是贯彻“以人为本”理念、加快服务型政府建设的需要，是构建和谐社会、加快经济社会发展的需要，是实现政府决策科学化、民主化的需要。二是肯定成绩，正式问题，不断提升市长热线工作水平。针对在办件过程中存在的办理质量不高、办理机制不完善等问题，希望各单位要提高认识，按照市政府出台的《实施意见》要求，又好又快解决群众诉求。三是突出重点，扎实推进，确保如期完成协调联动工作任务。要积极完善协调联动工作机制，主动与市长热线平台进行对接，协商解决方案，按照各自时限要求，确保在6月底前实现市级热线平台与县级热线平台、市直部门热线及110平台的协调联动。

会议就市长热线知识库更新上传及与市长热线平台协调联动进行培训，进一步明确时间节点，细化工作任务。