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加强实地对接 实现协调联动 ----市长热线服务中心到市公安局110指挥中心进行调研

为推动我市12345热线平台与110报警服务平台协调联动工作，2018年10月30日上午，市长热线服务中心一行4人到市公安局110指挥中心进行实地对接。

座谈会上，市公安局110指挥中心主任赖铁军详细介绍了110报警服务平台发展历程和运行情况。市公安局警令部副主任李志峰指出，12345热线平台和110报警服务平台是社会公共服务和应急管理体系的重要组成部分，实现协调联动是深化我市放管服改革和打造服务型政府的重要举措。就下一步互联互通工作，会议认为，一要相互学习。市长热线服务中心要积极与110指挥中心进行协商对接，安排话务人员到110指挥中心实地培训，进一步提升业务水平，建立一支实时联动、业务精湛的服务队伍。二要对接沟通。要科学衔接，确保110和12345两条热线深度融合，实现两个平台数据实时流转、双向推送。三要加强宣传。通过门户网站、微信公众号等媒体及时宣传我市协调联动工作推进情况，树立品牌，扩大影响，引导群众正确拨打12345热线电话。