7月28日上午，由D3方评估平台、零点有数和驻马店市人民政府办公室联合主办，驻马店市市长热线服务中心、中国联通驻马店市分公司、山东亚微软件股份有限公司、国泰新点软件股份有限公司、西安金讯通软件技术有限公司协办，中国标准化研究院、CC-CMM国际组织支持的“第四届全国 12345 政府服务热线年会”在驻马店市召开，驻马店市委副书记、市长朱是西，河南省大数据管理局局长王继军以及全国相关政务热线的研究专家，包括大数据专家、智能化专家、评估专家汇聚一堂，共同探讨后疫情时代政务热线服务新模式。

第四届全国12345政府服务热线年会现场

驻马店市委副书记、市长朱是西致辞

河南省大数据管理局局长王继军发言

河南联通副总经理王志发言

零点有数董事长袁岳代表主办方致辞及主题发言

此次会议围绕全国12345政务热线监测报告发布、优秀政务热线单位颁奖；后疫情时代政务热线服务优化的标准化、有效性、体验感经验分享；疫情期间及后疫情时代应对公共卫生突发事件实践及公共卫生管理的探讨；后疫情时代12345政务热线数据价值应用、数据智能提升等探讨；12345政务热线助力营商环境提升与政务热线高质量发展方向的探讨、交流。

会上，为抗“疫”突出贡献奖、全国十佳热线奖、先锋奖获得单位进行颁奖，驻马店市12345政务服务热线荣获“先锋奖”。