驻马店市12345政务服务便民热线春季培训班成功举办

为进一步开阔视野、凝聚力量、更新观念，对标国内热线领军城市济南，全面提升全市热线工作人员综合素质，加快推动2021年“热线效能提升年”活动，全面实施热线“四大行动”，3月8日至12日，2021年全市12345政务服务便民热线春季培训班在济南举办，全市各县区热线负责人、部分市直单位热线负责人、中心城区街道办事处热线负责人、市12345热线中心部分工作人员共60人参加此次培训。

培训班共5天，培训课程既有专家讲座，也有现场教学，既有体验式教学，也有互动式教学。 

全体学员参观济南12345热线受理中心和历下区12345热线运行中心

参观姚家街道办事处

全体学员集中讨论、总结交流

培训期间，全体学员认真听、认真记、认真看、认真问、认真学、认真议，带着问题深入学习、结合实际分析原因、找准办法破解难题，整个培训班时间虽短，但组织精细、课程紧凑，形式多样、内容丰富，重点突出、亮点纷呈，反馈强烈、收获很大。下一步，市12345政务服务便民热线将着力把先进地区的发展理念、工作方法和创新精神与驻马店热线工作实际有机结合起来，将学到的先进经验融入到“四大行动”中去，切实转化为推动驻马店热线高质量发展的强大动能。

市政府主要领导对此高度肯定，并作出重要批示：“学习扎实，效果良好，应予肯定。要把济南的经验活学活用到我市，切实把热线打造成人民群众、企业家与政府的暖心线，为创建国家标准化工作再建新功！”