2021年5月20日-21日，2021（第五届）中国客户服务节在重庆举办。中共重庆市永川区委滕宏伟书记为大会致欢迎辞，中国信息协会副会长兼秘书长朱玉代表主办方致辞，国务院参事室特约研究员，中国劳动学会会长，人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明发表主旨讲话。

会上，才博（中国）客户管理机构高级副总裁肖子京对2021年《客服人幸福指数调研报告》发布进行了精彩的解读，来自不同行业的得奖公司与优秀个人分享了服务经验和工作实践经验。驻马店市12345政务服务热线心理服务专线团队荣获2021（第五届）中国客户服务节“最佳幸福团队”荣誉称号，驻马店市12345政务服务热线工作人员付诗涵荣获2021（第五届）中国客户服务节“讲师达人”荣誉称号。客服节让全行业看到了努力进取与担当的驻马店客服人。

据了解，中国客户服务节是客户联络中心行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会，是一个提高客户联络中心行业社会价值，提升客服人职业自豪感和价值的重要平台，也是一个推进行业发展、服务品牌化、服务社会化的节日。本次大会由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷•永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办。采用“线上+线下、会议+展览”的互动方式，共计900余位客服人莅临开幕式现场，在线观看人数超过6万人次，展示了新时代下客户联络中心行业的风采与精神面貌，推动与提高客户联络中心行业的组织战略定位与社会价值，提升企业的核心竞争力，促进经济持续健康发展。