7月28日上午，由山东省政府和国家市场监管总局（标准委）共同举办的2021青岛国际标准化大会在青岛国际会议中心开幕。国家市场监管总局局长张工、山东省委书记刘家义出席开幕式并致辞。国际标准化组织（ISO）主席爱德华·恩乔罗格，国际电工委员会（IEC）主席舒印彪，国际电信联盟（ITU）电信标准局局长李在摄，联合国粮农组织驻华代表文康农，欧洲标准化委员会及欧洲电工标准化委员会秘书长埃琳娜·圣地亚哥，德国国家标准化机构主席克里斯托夫·温特哈特视频致辞。

张工在致辞时说，习近平主席对标准化工作高度重视，贯彻落实好习近平主席重要指示要求，推动经济和社会可持续、高质量发展，要在统筹发展和安全、统筹活力和秩序、统筹支持和规范、统筹国内和国际上，充分发挥标准的规制作用、引领作用、倒逼作用、联通作用。

大会以“标准与可持续发展”为主题，包括1个主题论坛和“标准化支撑现代农业可持续发展”“标准化与城市治理数字化转型”“标准化人才培养”“标准化与工业互联网和低碳转型”等4个专题分会，以及系列标准化活动，旨在打造高能级对外交流合作平台，进一步扩大国际标准交流互鉴，探讨国际标准在完善全球治理、促进可持续发展中的作用。

驻马店市政府副秘书长李战军参加开幕式并在“标准化与城市治理数字化转型”主题分会上作了题为《深化政务热线标准化  助推城市治理数字化》的典型发言。作为唯一一家普通地级市12345热线发言单位代表，李战军详细介绍了驻马店市12345政务服务热线在标准化建设和服务城市治理方面的主要做法，获得了与会嘉宾的一致好评。北京市12345热线、济南市12345热线、海南省12345热线等3家热线单位也先后发言。本次大会对驻马店市12345政务服务热线创建国家标准化试点、进一步提升服务水平、充分发挥助推社会治理作用具有十分重要的积极意义。

国家市场监管总局副局长、国家标准化管理委员会主任田世宏，山东省和青岛市领导王书坚、刘强、李猛、赵豪志，农业农村部、市场监管总局相关司局负责人，中国工程院有关部门负责人，国内外标准化组织代表，企业界标准化专家，高等院校和研究机构的专家学者共300余人参加会议。