8月18日上午，市人大代表、政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听12345热线电话，倾听群众关于农业农村管理与通讯管理等方面意见建议，解答群众反映的问题。

走进12345政务服务热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录来电诉求，并耐心解答群众提问。

针对群众反映因疫情管控无法运输饲料、农村旱厕未改造、可耕地内违建、咨询耕地被淹是否有补贴等问题，市人大代表、市人大常委会农工委副主任付校中，市人大代表、市人大农业与农村委员会委员李玲，市人大代表赵萌及市农业农村局负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

针对群众反映小区通讯信号差、通讯线缆垂落、井盖缺失、健康码信息显示异常及咨询赋码转码规则等问题，市政机关四级调研员陈四泳，侨联副主席、河南省北斗科技有限公司总经理陈运强，中国铁塔股份有限公司驻马店分公司总经理徐琳，黄淮学院讲师张弛及移动、联通、电信公司负责人逐一进行了解答，并详细记录了群众提出的有关意见建议。

接听结束后，市人大代表及政协委员分别与职能部门进行了沟通和总结，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，针对群众反映的问题，将深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，从而促进一个方面工作的提升，最终不断增强群众满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。