按照《驻马店市12345市长热线服务中心关于启动2020年市直单位现场接听12345热线电话活动的通知》驻热线文〔2020〕2号相关要求，结合近期群众关心关注的热点难点问题，本月将由市市场监督管理局、市公安局、市教育局、市交通运输局、市城管局五个单位主要负责同志现场接听12345热线电话。

接话活动结束后，接话人会对需要办理的工单即时安排、牵头办理、一抓到底、有始有终不断提升工单办理质量和效果。