根据市政府领导接听12345政务服务便民热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听12345政务服务便民热线，回应市民关切、解决市民问题。按照市政府统一安排，3月17日（星期三）上午8：30，市长朱是西将走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。广大市民可拨打12345，反映情况，建言献策。

“12345，有事找政府。”驻马店市12345政务服务便民热线是市政府通过整合全市政务服务热线建设的统一政务服务平台。自设立以来，始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，实行7x24小时工作制，着力解决市民最关心关注的热点难点问题，倾力打造365天不打烊的线上服务窗口。