2月11日，市民来电反映，经济开发区昝庄东队某居民年事已高，家中无生活物资，但卡点工作人员禁止其外出购买，希望相关部门调查处理。

12345热线工作人员将该问题转办至经济开发区管委会调查处理。办理结果如下：接到该件后，开发区金河办事处工作人员立即联系小界牌社区网格工作人员，经协商，问题已解决，反映人已出门购买生活物资。

2月15日，经回访，问题已解决，诉求人对办理结果表示满意。