3月15日，市民来电反映，其1月25日在正阳县妇幼保健院向北100米路东“百草堂”医药超市购买两只额温枪，超市标价120元/只，但收银台按220元/只收费，希望相关部门调查处理并予以回复。

12345热线工作人员将该问题转办至正阳县政府调查处理。办理结果如下：经调查，该问题系因超市收银员操作失误所致，现已将多收钱款退还给诉求人。

3月20日，经回访，多收钱款已退还，诉求人对办理结果表示满意。