3月20日，市民赵先生来电反映，2018年其在中华大道汽车东站向东300米路南“信宜大药房”购买20盒“玻立伟”药物，共计2500元，打开后发现每盒药内部颜色不同，怀疑为假药，希望相关部门调查处理。

12345热线工作人员将该问题转办至市市场监督管理局调查处理。经调查，此案件已于2019年移交市公安局西园分局。经调解，“信宜大药房”同意赔偿消费者购买假药损失6765元，双方达成一致意见，目前消费者已收到赔偿款。

3月25日，经回访，诉求人已收到经济补偿，对办理结果表示满意。