12月20日，市民张先生来电反映，汝南县王岗镇张岗村委孔寨村张庄西组村民家中机顶盒故障导致电视无法观看，现希望尽快维修，希望相关部门调查处理。

12345热线工作人员将该问题转办至汝南县政府调查处理。经核实，王岗镇有线电视负责人立即安排维修人员上门对张先生家有线电视进行维修，现已恢复正常使用。

1月6日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。