2月15日，市民郝女士来电反映，解放大道西园街派出所对面“老市委家属院”内暖气管道破裂导致高温蒸汽抛洒，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

12345热线工作人员将该问题转办至国电驻马店热电有限公司调查处理。办理结果如下：经核实，热力公司已安排片区负责人进行抢修，现已修复完毕。

2月23日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。