留言内容：2月20日，有市民反映，其家人在确山县参保城乡居民医保，现急需前往“郑州大学第一附属医院”就医，希望相关部门帮助转诊。

答复办理单位：确山县政府

12345热线工作人员将该问题转办至确山县政府处理。县医保局工作人员已及时帮助办理电子转诊，问题已解决。

办理结果：2月21日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。