为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》（驻政﹝2021﹞1号）精神，遂平县于3月5日、17日、19日分别在城南新区、灈阳街道、嵖岈山风景区、玉山镇召开12345政务服务便民热线宣讲会。遂平县各乡镇(街道)、县直各单位热线工作分管领导及热线联络员、各居委会(村委)支部书记共306人参会。

会上，宣讲人员从热线工作的重要意义、驻马店热线整体情况、做好热线工作的基本思路、下一步热线工作重点四个方面进行了讲解。就近期工单中常见的热点、焦点性问题进行了实例分析。

宣讲活动结束后，全县热线工作者纷纷表示，通过听取宣讲内容，提高了政治站位，提升了思想认识，锻造了业务能力。今后在热线办理工作中要学以致用，将会议精神落到实处。

下一步，遂平县热线办将继续努力，做好12345热线宣传工作，深入推进标准化工作制度的创建，进一步提升热线办理效能，不断提高群众满意度，为推动驻马店高质量跨越发展贡献县域力量。