目前，疫情防控形势严峻复杂，驻马店市12345政务服务便民热线涉疫诉求量猛增。全体工作人员主动放弃休假，24小时在线受理群众诉求，架起了疫情防控的“连心桥”。

在确保群众诉求第一时间得到解决的同时，热线每一位工作人员的身体健康也至关重要。除每天办公区域按时消杀，上下班为大家测量体温外，市政府办公室还为每位员工提供了预防新冠肺炎的中药冲剂，同时组织大家集体进行了核酸检测。

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一声声电话铃声，连着民生民声。一条热线联通四面八方，畅通了党和政府与群众沟通的桥梁，汇聚起全民抗“疫”共克时艰的力量。有困难，找政府，拨打12345。我们24小时日夜相守，为群众提供“不打烊”的政务服务！