坚持人民至上  办好群众热线

2023年6月20日，市委党校开展“热线进党校课堂”活动，市政府副秘书长李战军应邀参加。市委党校2023年春季主体班近300名学员参加，市委党校二级调研员周鹏主持宣讲。

李战军以“坚持人民至上 办好群众热线”为题，从践行以人民为中心的发展思想、推动政府职能转变、打造幸福驻马店等方面阐述了做好12345热线工作的重要意义，从发展历程、制度建设、标准化体系创建、工作创新等方面介绍了驻马店12345热线的主要情况，通过生动的热线故事展示了“热线人”的靓丽风采。

近年来，驻马店市12345热线深入贯彻落实国家、省、市关于热线工作有关决策部署，始终坚持以标准化建设为引领，进一步优化“互联网+热线+督查”驻马店模式，率先开通心理服务专线、营商环境服务专线、乡村振兴服务专线，创新“事心双解”“主动问需”“校地合作”等工作机制，在守护市民心理健康、打造一流营商环境、助推乡村全面振兴、提升市域社会治理现代化水平方面发挥了积极作用。

学员们纷纷表示，通过本次宣讲，深刻认识到12345热线作为“政府倾听民声化解矛盾的主阵地，回应诉求为民办事的主平台，收集民意服务决策的主渠道”的重要作用。在今后的工作中，将认真践行初心使命，扎实走好群众路线，更加关心、支持热线工作，为驻马店高质量跨越发展贡献力量。