近日，任店镇赵湾村黄庄程先生拨打驻马店市12345政务服务热线称：“因尿毒症我每周要去驻马店和谐医院三次，做透析。现在回家的路上被确山县北金诺加油站的卡点处的工作人员拦截……”

接到市民诉求后，驻马店市12345政务服务热线按属地原则向确山县12345热线办公室派发工单。接到工单后，确山县12345热线办公室立即与诉求人取得联系了解情况，并根据其特殊情况，及时联系107国道北环站工作人员给予放行，同时配合确山县防控指挥部做好人员测温、车辆消毒等防控工作。

程先生再次拨打热线：表示已经放行，对驻马店市12345政务服务热线及责任单位连连道谢。

同时，确山县防控指挥部的工作人员也表示，在防护过程中耐心做好群众工作，坚决防止疫情输入、扩散和蔓延，切实维护人民群众健康和生命安全。