近日，市12345政务服务便民热线接到群众的求助电话：板桥镇初级中学东300米水沟内，有群众将生活垃圾倒在该处进行焚烧，造成环境污染。

驿城区热线办接到工单后第一时间联系板桥镇工作人员到达现场。经查看，该水沟因长期未使用，沟渠内堆满了生活垃圾，随着近期气温升高，生活垃圾经过发酵发出阵阵刺鼻异味，影响周边居民居住环境。

板桥镇政府积极响应市民诉求，决定对沟渠内的垃圾进行清理，并立即调配挖掘机1辆，运输车2辆，工作人员顶着刺鼻的气味，将沟渠内的塑料袋、旧衣服等生活垃圾进行铲除和清理，并将清理出的垃圾用车辆清运到垃圾站，改善沟渠卫生环境，保证沟渠整洁、畅通，防止再次影响周边生态环境。

为了避免居民再次倾倒垃圾，工作人员用挖掘机挖出新土，对沟渠周围地面进行平整。经过半天的整治活动，沟渠被彻底清理干净，不仅保障了春季引水灌溉，排除了夏季汛期隐患，同时使农村人居周边环境得到了有效改善。

下一步，驿城区热线办将督促相关部门继续加大巡查力度，做到发现问题及时制止，及时整顿，并引导群众转变观念，摒弃陋习，持续用实际行动让文明意识不断在群众心中生根发芽，共同营造维护良好的生活环境。