近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到驿城区市民的求助电话：健康路与风光路交叉口向西150米路北的路面高低不平，经常有人在此处绊倒，希望尽快修补。

驿城区热线办接到工单后第一时间联合人民街道办事处工作人员到达现场。经查看，该问题路面位于人行道上，由于地砖凸起，造成路面高低不平，行人经过时如不注意便容易绊倒。

为保障市民安全出行，提升市容形象，人民街道办事处工作人员立即联系工人到达现场，按照标线重新标高，对低洼处进行填补，历时一上午的修复，路面恢复了平整。驿城区热线办将督促相关部门不断完善工作举措，加大巡查频次，全面细致排查辖区路面通行环境，一旦发现安全隐患问题，积极协调修复，保障群众出行安全。