“太感谢你们了，谢谢你们帮我找到钥匙！”拿到失而复得的钥匙后，密女士激动之情难以言表。

6月14日，驻马店市12345政务服务便民热线接到了市民密女士的求助电话。其9点40分左右乘坐38路公交车在解放路农行大厦下车时,不慎将钥匙遗落在了车上，希望能够帮助她寻找。

市公交公司在接到转来的工单后，立即安排人员与密女士对接，核对有关信息并同步在线路工作群内发布消息，组织工作人员进行排查留意。

当班的38路豫Q06998D公交车长李兵力，在行驶到首未站时，像往常一样对车内卫生进行打扫，发现车内座椅下面有一串钥匙，与群内发布的信息相似，想到乘客焦急的心情，便第一时间将乘客遗失物品上交致场站值班人员妥善保管，值班人员立即联系密女士并告诉其领取方式。

半小时后，市民密女士急匆匆地赶到值班室，经过再三核对，值班人员人员将物品完璧归赵，密女士再一次对工作人员的文明服务表示最诚挚的感谢。

下一步，市公交公司将继续为市民带来便捷、安全、舒适的出行体验，提供更好地服务，让市民的出行更加美好。