近日，市民潘先生向驻马店市12345政务服务便民热线反映：确山县未来大道道路两旁的树上绑了景观灯，有几个景观灯到了晚上也不亮了，不仅起不到美观作用，四处缠绕的铁丝也影响着树木的生长，希望相关部门整修。

接到转派工单后，确山县热线办第一时间联系县城管局实地查看。近年来，为了美化城市环境，未来大道两侧的绿化树上均安装了景观灯。现场看到铁丝和电线从树干上缠绕，有的因线路老化，电线接头部位裸露在外，景观灯已经损坏，还有的景观灯因风吹日晒从树上垂落下来，存在着安全隐患。县城管局工作人员称，景观灯本是为了美化城市环境安装的。但随着时间推移，缠绕在树干上的铁丝，会破坏树木生长的规律，导致病虫害频发，从而缩短树木的寿命。另外，夏天天气炎热，树叶生长茂盛，若紧裹树干的景观灯和裸露下来的电线超负荷发热，极易引发火灾。

 综合考虑后，县城管局立即组织人员对树上的铁丝、电线及废弃的景观灯进行拆除，恢复树木原状，消除了安全隐患。

工作人员在对潘先生回访时，潘先生对12345热线的办事效率及服务态度表示满意。小问题折射大民生，确山县热线办将始终秉承“我为群众办实事”的理念，以马上就办、办就办好的态度解决好群众诉求，不断增强群众的幸福感和获得感。