抢抓农时夏种忙。6月20日，西平县蔡寨乡崔庄村的李大哥一早就来到田地里忙着清理田间杂草、陇好田埂，浇灌田地的准备工作完成后，来到变压器旁，拿着电卡轻轻一刷，到机井旁推上电闸，清澈的井水喷涌而出，汨汨地流入他家玉米田里。在此之前，抗旱浇地的问题可是愁坏了李大哥。

因近期天气连续干旱，群众都在抗旱灌溉，本地区属岗地，旱情水位急速下降，加之灌溉设备日常管理不善，水泵高负荷空转致烧坏，严重影响到了村民的农田灌溉工作。于是，李大哥和其他村民便一起拨打了12345政务服务便民热线寻求帮助。

12345热线中心接到村民们的来电后高度重视，将该问题纳入6月15日召开的市政府督查热线“双周会商”第六次会议督办事项。市政府副秘书长、督查室主任李战军出席了本次会议，就西平县蔡寨乡部分农田机井无法灌溉问题，要求一周内完成修复工作，确保机井通电出水。会后，西平县督查局主要领导联合蔡寨乡主要负责同志立即赶到到现场调查处理。由于天气持续高温、干旱，灌溉田地就是头等大事，蔡寨乡党委、政府立即做出整改方案，增加下水管，更换高质量、大扬程的水泵。灌溉难的问题得到解决，现场等待浇地的村民满意地说道：“12345热线真管用，解决了俺们的大难题，真是太感谢了！”

针对此类问题，蔡寨乡举一反三、立行立改，坚决把问题切实整改落实到位，力求全乡耕地“块块有井用，亩亩水电通”。一、对全乡所有涉农灌溉的机井进行全面排查（包括：机井的基本情况、是否通电、存在问题等情况），共排查全乡机井222余眼，其中10余眼存在问题，为此制定相应的整改措施，确保每口井都能正常使用；二、每个村委针对交付过的机井，指定专人专管，定期进行维保以及日常的安全使用指导；三、乡政府制作222个温馨提示牌，每口机井都张贴有温馨提示，提醒大家安全用电、如何正确使用水泵、如何处置突发情况等。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。12345政务服务便民热线作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，直面群众诉求，点对点解决群众困难，推进企业群众诉求快速、妥善解决，确保“事事有回音，件件有落实”，不断提升我市企业群众的满意度和幸福感。