3月6日上午8时，有市民向驻马店12345政务服务便民热线反映，上蔡县龙胜大道与荣光路交叉口碧桂园小区东门堆放了很多维修水管，给其装修带来不便，希望部门协助尽快移走。

接到市热线中心转派工单后，上蔡县热线办高度重视，立即与县水利局取得联系。随后，热线办工作人员与万通供水公司工作人员一同前往现场。经现场核实确认，该处管道是市政自来水管道，因龙胜大道需加宽修建道路而拆除，由于人行道其它管线还未拆除完毕，从而无法进行路面的全面铺设工作，便在此处临时放置。面对这样的情况，万通供水公司工作人员现场制定施工方案，当即决定联系吊机先把管网吊起拉走，待所有管线拆除完毕后进行路面铺设。经过2个小时的作业，该处水管全部被吊出装车拉走，恢复了道路的畅通。

当天下午4时，对王先生进行电话回访，其表示该处水管已于早上全部拉走，并对工作人员表示感谢，对热线部门的快速响应连口称赞。

群众诉求无小事，倾心尽力解民忧。上蔡县热线办始终贯彻为民、便民、利民的宗旨，确保群众诉求得到及时解决，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。