6月23日，群众通过驻马店市12345政务服务便民热线反映平舆县清河南路好味稻餐饮店铺门前道路出现凹陷，存在安全隐患问题。

接到市热线中心转派工单后，县督查局热线办立即会同县住建部门现场核查。经查，群众反映的路面凹陷在店铺门前下水井盖处，经行车碾压导致井盖低于周围路面，行车颠簸。

查明原因后，县住建部门立即制定修复方案，在做好相关防护及安全提醒的情况下，对井口处9平方米的路面进行施工。施工人员头顶烈日，使用炮锤等机械凿除原路面沥青混凝土，取出旧井圈，安装防沉降井盖后，重新铺筑新的混凝土路面，经过两天的紧张施工，该处下沉路面修复完毕，群众反映的问题得到有效解决，市民出行安全得到切实的保障。

下一步，县督查局热线办将督促相关部门进行精细化管理，加大对县城区公共道路巡查力度，认真贯彻“预防为主、防治结合”的养护方针，采用“预防性养护、日常性养护”相结合的措施，及时对路面坑槽、裂缝、下沉等问题进行整治，为市民安全出行保驾护航。