7月2日下午，上蔡县群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线反映，东洪镇万庄村委向北230国道有树木倾倒在路上，影响通行，希望相关部门协助尽快移除树木，保障群众安全通行。

接到工单后，上蔡县热线办立即联合县公路事业发展中心前往现场。经了解，暴雨天气，加上局部阵风较大，导致230国道东洪镇万庄村委段树木被刮断倒伏在路面中央，雨大天暗，过往车辆通行受阻。

针对此险情，县公路事业发展中心工作人员立即启动公路隐患紧急处置预案，安排该段公路养护道班班长和值班人员进行现场管控，引导车辆安全通行。由于树木较大，人力难以挪动，县公路事业发展中心立即调派铲车、电锯等设备赶往现场。工作人员雨中奋战，从接到转派工单到清除倾倒树木、恢复道路正常通行仅用了一个小时。工作人员高效专业的行动，获得了群众和过往车主的一致好评。

下一步，上蔡县热线办将联合相关部门在汛期来临之际，提前排查，快速处置，高效解决群众诉求，切实做到接诉即办，提高群众满意度。