7月10日，正阳县召开2023年上半年热线工作总结会，县12345政务服务中心主要领导出席并讲话，相关承办单位负责同志及具体经办人员参加。

会上，县热线工作负责同志总结上半年热线办理工作中存在的短板，探讨交流整改措施及提升方法，对下半年工作任务进行安排部署，进一步统一思想、明确任务、凝聚合力，着力推动热线工作再上新台阶。

会议强调，一是提高站位，高度重视。各承办单位要高度重视问题线索办理工作，着力提升办结提速率和办结满意率，减少退回重办率，全面提标、提速、提质、提效。二是深入分析，举一反三。各单位应定期对热线工单进行分析整理，把矛盾化解工作做在前面，让我县问题线索总量降下去，办结率提上来。三是督帮一体，服务群众。承办单位要做到既用心核查问题线索，又要用力帮助基层解决企业和群众反映的突出问题。坚持以点带面、举一反三，找出问题症结，有效解决群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。