近日，市中心城区交通路与驿城大道交叉口西南角贝贝拉姆母婴生活馆店主肖女士拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映其店铺门前有棵树木枝叶繁茂，遮挡店铺门头，影响正常经营，希望相关部门协助进行修剪。

驿城区热线办接到工单后高度重视，第一时间联合区园林绿化所前往现场。依照《民法典》中有关民事责任的划分，区园林绿化所对所管辖绿化道路的行道树出现的枯枝、断枝等负责管理。群众如需对生长正常的树木进行修剪，可向区园林绿化所递交树木修剪申请，经区园林绿化所工作人员现场查看同意并备案后，在不影响树木长势的情况下可自行修剪，也可向绿化养护单位申请在树木日常养护工作范围内协助修剪。经沟通，店主表示，同意委托绿化养护单位进行修剪。

商铺负责人签完树木修剪申请及承诺书后，为防止掉落的树枝给出行的群众造成不便，工作人员首先设置好安全作业范围，保障修剪工作的顺利进行。随后，工作人员利用枝锯、修枝剪等专业修剪工具，将门前过高的树枝进行了修剪和分段清理。经过几个小时的作业，店铺门头招牌终于露了出来。店主高兴地说：“热线就是好，解决诉求就是快，给我们营造了良好的经营环境，我们一定会越来越好”。