近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到市民求助电话，反映解放路与建新街交叉口道牙上地砖破损，希望部门协助维修。

驿城区热线办接到工单后，第一时间联合区住建局到达现场查看，由于该位置人流量大、店铺集中，市民经常开车上道牙，导致人行道地砖大面积松动、破损。

为保障市民的安全出行，区住建局迅速行动，立即协调维修人员对破损路面进行应急测量统计。施工现场，维修人员在人行道上设立警示牌，提醒过往车辆绕行，同时用钢钎撬起破损的地砖，利用携带式电钻、切割机等作业工具，加入水泥拌和填平，将破损、缺失的地砖进行修复和更换。为彻底解决该问题，维修人员对该区域松动的地砖也进行了固定。经过半天的作业，路面得到全面修复，人行道焕然一新，消除了安全隐患。

下一步，驿城区热线办将联合区智慧城管加强道路安全养护宣传，增强公众责任心，倡导大家自觉爱护公共设施；同时，加大对设施的巡查力度，做到及时发现及时维修，确保群众脚下安全。