近日,上蔡县杨集镇戚先生拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映杨集镇老供销商场门前有电线杆从中间断裂，在半空中悬挂,希望部门尽快维修。

接到工单后,上蔡县热线办第一时间联系杨集镇政府工作人员现场查看，发现该电线杆上半部分有断裂迹象，存在较大安全隐患。工作人员当即联系线杆归属单位——联通公司，联通公司作业人员抵达现场后，在现场做好安全防护措施，拉起警戒线，在不影响群众通行的情况下，将隐患线杆移除、线缆捋顺，经过三四个小时的紧急作业，该处隐患得到排除，获得了周边群众的一致好评。

上蔡县热线办回访时，戚先生激动地表示：“感谢热线，反应真迅速，现在我们心里踏实了，路过时不用再担惊受怕了”。