“我家附近一独栋楼业主在中午装修，声音较大，影响休息，希望相关部门尽快处理噪声扰民问题。”11月15日，位于平舆县辛店乡政府南侧20米的住户王先生拨通驻马店市12345热线电话来反映自己的烦心事。

接到转派工单后，平舆县督查局热线办立即会同辛店乡政府上门了解情况。13时许，该业主正在装修，噪音较大。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十五条规定：“法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业。”了解情况后，辛店乡工作人员积极与该业主沟通，让其合理安排施工时间，避免影响附近居民正常作息。经过工作人员的耐心讲解，该业主认识到自己给附近群众造成的不便，表示以后不在法律禁止的时间内施工。

11月20日，县督查局热线办通过电话对王先生进行回访，王先生表示：“你们到现场督办后，该住户中午休息期间没有再施工，我对处理结果表示非常满意。”

下一步，平舆县督查局热线办将继续坚持将群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，把解决群众身边“小事”，作为增进民生福祉的“大事”，不断强化矛盾纠纷化解工作力度，以实际行动努力提升人民群众的幸福感与安全感。