日前，在共青团河南省委、河南省高级人民法院等17部门联合命名的2021-2022年度河南省青年文明号中，汝南县12345政务服务便民热线中心被命名为—星级河南省青年文明号。

2021年以来，在县委、县政府的坚强领导下，县12345政务服务便民热线中心累计办理工单46858件（其中2023年度18567件），月均办理工单1302件，即时转办率、实时反馈率均保持在100%，群众满意度达到98%以上，连续3年被市政府表彰为12345热线先进单位。

突出政治引领。突出学理论、学法规、学业务，教育引导广大青年不断深化理论武装，增强党性理念和法规熟练度，提升科学快速处理热线工单能力。

站稳人民立场。提升硬件标准化，为热线标准化服务提供硬件支撑；办理流程规范化，重点破解工单办理中的难点问题；推动考核无感化，提高热线办理质量和办件效率。

注重与时俱进。放大“热线+督查”机制效应，推动督查和热线深度融合；创新“热线+营商环境建设”机制，形成上下衔接、左右联动、系统集成的工作体系。出台“热线+信访苗头化解”办法，推动诉求源头解决。

创新宣传形式。组织热线宣讲“进社区、进企业、进机关、进乡镇”活动，提升群众、企业的知晓率和参与度。开展热线弘扬文明新风活动，积极参与各项文明实践活动，营造了和谐文明的浓厚氛围。

新年新气象，新春新作为。2024年，县督查局热线中心将接续奋斗，砥砺前行，畅通群众诉求渠道，提升办理工作质量，做到让县委政府放心，让人民群众满意，为强力推进“三县一家园”建设贡献力量。

信息来源：汝南发布