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副市长何晞来到驻马店市12345政务服务热线现场接听群众来电

5月24日上午8时30分，何晞副市长来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听群众来电，呼应群众关切，倾听市民对政府工作的意见建议。

得知何晞副市长接听热线，市民反响强烈，电话响起，络绎不绝。在热线接听现场，何晞副市长认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。

社会福利保障、公司人事改制、孤寡老人补贴政策、退役军人权益保障、未成年人上网、公交站牌设立……何晞副市长负责民政及涉军、交通运输、文化和旅游、健康养老等方面的工作，涉及市民最关心的热点话题，群众来电也多涉及民生民政问题。

当日上午，驻马店市“12345”政务服务热线大厅内井然有序，何晞副市长分管的市民政局、市交通局、市退役军人事务局等部门负责人及四区政府负责人，来到大厅并现场就座，一同“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”。

何晞副市长感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批意见建议，要求驿城区政府、市文化广电旅游局、市交通局等部门，认真调查，限期解决问题，并向来电市民回复，汇报处理结果。

“12345”政务服务热线自设立以来，始终坚持了解市民最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。设立每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的“连心桥”，切实为人民群众提供方便、解决问题。