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副市长刘晓文接听“12345”热线三农问题成反映热点

家中有病人需要救助、农村土地承包经营权确权颁证及土地流转问题、家庭农场自主品牌缺乏…… 4月19日上午8时30分，副市长刘晓文如约走进驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，解决市民反映的问题。

许多市民在媒体上得知刘晓文接听热线后纷纷拨打“12345”，大厅内电话此起彼伏响个不停，工作人员忙着转接热线。刘晓文认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。

开发区关王庙乡一村民反映农村土地承包经营权确权颁证及土地流转问题、农村宅基地及房屋确权颁证问题、农村集体土地上建厂房后续换证问题。反映人原归属遂平县，2002年划分开发区后遗留问题至今未解决，因未换证被列为违建厂房，认为不合理，希望相关部门调查处理。刘晓文认真听取来电后，先对其进行了国家政策解读，随后表示会请开发区调查处理并及时反馈。

常先生是郑州的企业家，想要来驻马店投资农产品项目。据他反映，项目分两步：一是建设农产品电商直播平台，二是建设农产品规范化供应链产业园。希望得到相关部门支持。刘晓文表示对方的想法非常好，也欢迎对方到驻马店投资兴业，同时指出驻马店是农产品生产大市，区位优势非常明显，交通便利，前景非常好，批示请农业局阅处。

一市民反映，关于实施互联网“十”小农户计划相关政策和相关方案的建议：1，研究制定有利于小农户和现代农业发展有机衔接相关政策，培育面向小农户的信息综合服务企业和信息应用主题，2.通过政府购买服务等方式，为小农户提供定制化、专业化生活公益性服务，3.多部门联动机制促进乡村振兴。刘晓文批示请农业农林局阅研。

确山县留庄镇黄店村委一村民反映，姐姐身患恶性肿瘤，需要长期化疗，婆婆视力障碍，佩戴助听器且长期吃药，两个孩子正在上初中，只有姐夫外出打工养家，生活困难，现想申请贫困户，希望相关部门调查处理。刘晓文回复可以通过新农合报销解决一部分医药费，同时还可以寻求社会救助。针对袁女士反映的情况，刘晓文批示市扶贫办抓紧了解处理。

一市民反映，因为缺乏农产品的品牌，产品市场认可度不高，出现农产品滞销难卖现象，导致家庭农场无论是种植还是养殖，均出现收入不稳定情况。建议支持家庭农场自主品牌创新能力建设，对获得国际级、省级称号商标的制定有关奖励措施，学习上海浦东新区成立农业产业联合体的做法，通过“抱团”发展，打响品牌，刘晓文签批：请农业农林局研究提出意见。

当天上午的电话涉及的大都是有三农问题，体现了市民关注的焦点。刘晓文对于市民反映的问题，均现场签批意见，要求相关部门及时办理，给反映者一个满意的答复。市扶贫办、农业农林局、市水利局、城管局、房管中心、畜牧局、供销社、驿城区、开发区、城乡一体化示范区相关负责人参加。

"12345"热线电话是市政府着力打造的政务服务平台和高效服务窗口。每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现"12345，有事找政府"。

同时，市政府建立市政府领导接听"12345"政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听"12345"政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间的连心桥，切实为人民群众解决问题提供方便。