1月14日上午，市政府副秘书长刘华伟带领相关部门负责同志来到驻马店市12345政务热线服务中心接听12345热线，倾听市民有关城乡建设、生活用水等相关方面意见建议。

刘华伟走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，刘华伟认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

美域美家住户反映小区水压低的问题;假日名门小区房产证房屋性质一栏为空白;雪松路与乐山大道交叉口东南角有一污水井盖，污水外溢……

刘华伟详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批督查整改意见，要求市城管局、市不动产登记中心、开发区管委会、中业水务等部门认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复。切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。