2月25日下午，市政府副市长王钦胜带领相关部门负责同志来到驻马店市12345政务热线服务中心接听12345热线，倾听市民消防、交通运输等相关方面意见建议。

王钦胜走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，王钦胜认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

王钦胜详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，要求相关部门认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复。切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。