4月19日下午，围绕“守初心践行群众路线 担使命办好人民热线”这一宣讲主题，市政府副秘书长李战军同志应邀到市委党校作专题报告，报告会在学员之间反馈较好，达到了预期的效果。为进一步深入了解12345热线工作，增强党员干部为民服务意识，4月22日下午市委党校2021年春季中青班学员100余人莅临驻马店市12345政务服务便民热线参观学习。

在热线中心讲解员的引导下，学员们首先参观了驻马店市12345政务服务热线中心标准化业务大厅，详细了解了热线功能分区、人员配置、业务流程及办理情况和“互联网+热线+督查”驻马店特色模式取得的成效。在受理区，“党员示范岗”的标识牌在标准化工位上显得格外醒目，也让学员们纷纷停留驻足，“一块标识牌就是一面鲜红的旗帜，市长热线党支部设立党员示范岗，使党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用得到充分发挥，热线中心管理水平、工作效率和服务质量得到提高，从而促进热线中心各项工作又好又快发展”，讲解员如是说。随后，学员们参观了12345心理座席接线室，讲解员从心理知识宣传普及、心理援助与咨询、心理疏导与干预等方面介绍了心理座席具体工作开展情况。

最后，学员们来到了党建走廊和党建室，听取了党建走廊的六大板块、党建工作开展情况，并查阅党建资料、环境布置、活动室建设等。同时，学员们也对党建室荣誉墙热线中心取得的各项荣誉表示赞赏，尤其是2021年1月，市长热线被评为“五星级党支部”，学员们纷纷表示要向先进支部看齐，创优争先、精益求精。

下一步，驻马店市12345政务服务便民热线将继续围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，以党建工作为引领，进一步创新思维，激发党员干部比创新思维，比工作理念，充分发挥五星级党支部的模范带头作用，努力将12345热线打造成高效便捷的政务服务平台、协调联动的重要枢纽、畅通诉求的民生热线，为创建一流地级市、助推驻马店市高质量跨越发展贡献力量，以优异的成绩迎接建党100周年！