5月18日上午，市人大代表、政协委员现场接听12345热线电话，倾听市民关于物业管理与教育管理等方面意见建议，解答群众反映的问题。

走进12345政务服务热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录来电诉求，并耐心解答群众提问。

在群众来电中，针对物业服务、停车位收费等问题，市人大代表驿城律师事务所主任曹平、市委党校法律法规教研室副主任朱允来和驻马店松启物业公司经理张雪梦，与住建局相关人员逐一对照相关法律条款和有关规定进行解疑释惑。

12345接听现场，市政协常委、市政协教科卫体委员会主任李金光、市政协委员第三十三小学校长李丽和驻马店高中语文高级教师黄永奇与市教育局、市场监管局相关人员回答了入园入学、学校延时班、学生健康成长等方面的咨询和建议。

接听结束后，市人大代表、政协委员们和相关部门一起交流总结，就接听过程中的市民来电内容，寻求最佳解决方案。代表委员们表示，针对群众反映的问题，将深入基层开展调研，力求通过一个热线诉求，解决一批类似问题，推动一个方面工作，不断提升群众满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。