5月21日上午，市政府副市长孙继伟带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民对社会保险政策、劳动纠纷、通讯运营监管等相关方面意见建议。

孙继伟走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，孙继伟认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

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孙继伟详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批整改意见，要求市市场监督管理局、市人社局、市联通公司、市移动公司、市电信公司等部门认真调查，现场核实，依法依规处理，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。