7月16日上午，市人大代表、政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听12345热线电话，倾听群众关于教育管理与农村管理、农业生产等方面意见建议，解答群众反映的问题。

走进12345政务服务热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录来电诉求，并耐心解答群众提问。

针对群众反映的考试招生、课外办班、教学管理等问题，市人大常委会委员、市人大常委会机关副处级干部徐畅，市人大代表、市一高校长蒋文林，市人大代表、市实验中学校长孙群杰及市教育局相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

针对群众反映的农村宅基地、农村电业管理、耕地灌溉等问题，市政协常委、市政协农业和农村委主任张志林，市政协常委、市农业农村局农经站站长许卫平，市政协委员、市农业农村局党组成员、总经济师任亚及市农业农村局相关负责人逐一进行了解答，并详细记录了群众提出的有关意见建议。

 接听结束后，市人大代表及政协委员分别与相关部门进行了总结交流，研究如何快速解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，针对群众反映的问题，将深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，从而推动一个方面工作的提升，最终不断提升群众满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。