7月22日上午，市政府副秘书长李保刚带领相关部门分管负责同志来到驻马店市12345热线中心现场接听，倾听市民对民政及涉军、交通运输、文化和旅游、健康养老等相关方面的意见建议。

李保刚走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响热烈。在热线接听现场，李保刚认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

市民建议为“天中书苑”增加桌椅；反映高速修路未设置安全提醒设施；道路修建影响村内排水，致使可耕地及村民家中积水；村内沟塘因汛期导致塘水外溢，农作物被淹；单位拖欠员工工资；咨询杨靖宇纪念馆何时面向公众开放......

李保刚详细了解问题的来龙去脉，一一耐心解答，并感谢来电市民对政府工作的支持和监督。随后，李保刚现场签批督查整改意见，要求市文化广电和旅游局、市退役军人事务局、市公路事业发展中心、市城市管理局、市住房和城乡建设局等相关责任单位认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位，持续提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。