9月14日，市人大代表、政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听热线电话，倾听群众关于居民供暖、停车管理等方面意见建议，解答群众反映的问题。

走进12345政务服务热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在接听现场，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答。

针对群众反映小区应装未装暖气、咨询小区收取暖气开口费是否合理、新入网小区暖气管道施工进度及2021年供暖方式有无改进措施等问题，市人大常委会委员、城建工委副主任路庆艳，省人大代表、市园林管理中心财务科科长王珺，民盟驻马店市委副主任陈军超及驿城区、经济开发区、市住建局、市城管局、国能驻热相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

针对群众反映店铺私自圈占公共停车位、机动车在道路两侧乱停乱放、咨询道牙上停车位是否属于政府规划建设、希望更多路段公共停车位纳入收费管理等问题，市政协文史委副主任赵岩，市政协常委、市青年书法协会会长聂政，市政协委员、驻马店电视台主任编辑余东风，市政协委员、天中书画艺术研究会会长闫新华及驿城区、经济开发区、市公安局、市城管局相关负责人逐一进行了解答，并详细记录了群众提出的有关意见建议。

接听结束后，市人大代表及政协委员们分别与职能部门进行了沟通和总结，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，针对群众反映的问题，将深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，从而促进一个方面工作的提升，最终不断增强群众满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。