9月29日，省营商环境建设促进中心副主任赵向阳一行莅临驻马店市12345政务服务便民热线中心调研指导工作。

在专家受理区，热线中心向赵向阳一行着重介绍了营商环境服务专线的受理模式。12345营商环境服务专线于2021年1月开通，聚焦企业从开办、运营到注销的“全生命周期”。依托政务数据共享交换平台，实现了与公积金、不动产、城市管理、市场监管、交通、人社等部门数据共享。一方面，在数据共享的基础上，直接通过12345热线系统实现涉企政策查询、简易事项办理，大幅提升了服务企业的速度；另一方面，热线中心第一时间掌握企业办事信息，并开展 “主动问需”服务，回访企业办事满意度、了解企业需求，推动政务服务由“被动服务”向“主动服务”转变，让各类市场主体感受到驻马店营商环境的温度。

随后，赵向阳一行详细了解了热线的工作机制、整合情况、标准化业务受理流程以及“互联网+热线+督查”的驻马店模式，听取了热线中心基于互联网和大数据的热线智能化办理平台的汇报。

下一步，驻马店市12345政务服务便民热线将继续围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，始终坚持“12345为群众代言”的理念，让热线真正成为政府服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”、驻马店民生进步的“标尺线”，为驻马店高质量跨越发展做出应有贡献！