9月29日上午，市政府副市长王钦胜带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民对道路交通标识、消防安全、公交班线及站牌设置等相关方面意见建议。

王钦胜走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，王钦胜认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

建议车管所增加业务办理窗口；建议增设公交站牌；反映小区内机动车占用消防通道；反映机动车、非机动车乱停乱放，影响道路畅通......

王钦胜详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批整改意见，要求市公安局、市消防支队、市公交公司等部门认真调查，现场核实，依法依规处理，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。