11月19日，市人大代表、政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听热线电话，倾听群众关于消防安全、停车管理等方面意见建议，解答群众反映的问题。

走进12345政务服务热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在接听现场，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答。

针对群众反映小区内未规划消防通道、消防通道被占用、消防栓缺水、咨询消防取水是否影响居民日常用水等问题，市人大常委会副秘书长、办公室主任、市人大社会建设委员会主任委员王俊林，市人大代表、市人大社会建设委员会委员魏征及驿城区、开发区、市消防支队、市住建局、市城管局、市公安局相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

针对群众反映机动车违规停车、非机动车占用机动车停车位、私设停车位收费、建议小区规划非机动车停车位等问题，市政协常委、市政协经济委主任董俊红，市政协委员、驻马店市华科电子有限公司总经理刘念，市政协委员、市工商联常委、发时达商贸有限公司总经理王雷及驿城区、开发区、市公安局、市住建局、市城管局相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

市人大代表和政协委员们表示，这次与市民的零距离对话，能够直接地了解群众所思、所想、所盼，也能够推动人大政协的工作更加贴近民意。就如何落实好市民反映的问题，代表、委员们做出了进一步安排，充分发挥人大政协的监督协商作用，联合职能部门形成工作合力，对接听的问题实地查看、现场办公，把在接听现场的承诺付诸实际行动，切实把问题解决好、回复好，让市民感受到政府服务的温暖。同时，代表、委员们将带着市民反映的问题深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，从而促进一个方面工作的提升，最终不断增强市民的满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。