——2022年驻马店市政府督查热线“双周会商”第一次会议召开

为认真落实《驻马店市人民政府办公室关于进一步优化“互联网+热线+督查”驻马店模式的20条措施》，结合当前开展的“能力作风建设年”活动，1月15日上午，市政府办公室组织召开全市督查热线“双周会商”第一次会议，确保落实、落细群众反映的每一个诉求。市政府副秘书长、督查室主任李战军出席并讲话。市政府办公室副主任王冠华主持。

“双周会商”会议旨在做深做实热线督办、政府督查两级督查模式，提升督查抓落实和为人民群众办实事的本领，推进解决人民群众多次反映，因承办单位职责不清、界限不明等原因久拖不决、决而未办、办而无果的典型问题，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

本次会议中，针对群众多次反映的雪松路与骏马路交叉口等城管执法边界异议问题，确定由市城管局负责，限期两天内重新认定；针对群众来电120余次反映的淮河大道与迎宾大道交叉口增设红绿灯问题，确定由市住建局负责、驿城区（驿城区住建局）配合，1月17日前向市政府提交专题书面报告研究解决；针对群众反映的骏马路与交通路交叉口东南角路东废弃线杆存在安全隐患问题，市供电公司主动认领，承诺一周内拆除完毕；针对中华大道下穿京港澳高速公路桥墩处缺少道路安全标识问题，市住建局主动认领，承诺一周内解决；针对群众反映的天中山大道与金雀路交叉口窨井盖松动问题，市机动通信局积极担当、主动作为，在会议召开前整修完毕。

李战军强调，群众利益无小事，各承办单位和热线中心要提高政治站位，把群众反映的问题认识到位，坚持以人民群众利益为出发点，不忘初心，牢记使命,从群众反映的一件件“小事”做起，把解决好群众的急难愁盼问题作为提升抓落实、办实事能力的具体举措。要严格落实首接负责制，把群众反映的问题负责到底，规范办理工单，无论是牵头单位还是配合部门，都要勇于担当、主动作为，把群众的操心事、烦心事、揪心事扛在肩上、放在心上、抓在手上，及时有效解决问题。12345热线将加强对过程满意度和结果满意度的考核力度。要加强能力作风建设，把群众反映的问题解决到位，围绕“能力作风建设年”活动，以办理好群众诉求为抓手，提升抓落实的本领和办成事的能力，提高群众诉求办理效率和质量，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

此次会商会议有效妥善解决了存在问题，取得了良好效果。会议确定每月15日为驻马店市政府督查热线“双周会商日”。